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Charte  du malade hospitalisé
L’accueil et la communication concourent à la fonction d’humanisation . Aussi il est nécessaire d’éditer une charte du malade hospitalisé pour lui permettre de mieux se prendre en charge durant son séjour à l’hôpital  . 
Dans cette charte, doivent figurer outre les droits et les devoirs du malade, toutes les recommandations à suivre ainsi que le règlement intérieure de l’hôpital . 
Ce document doit être remis au malade lors de son admission . 

Les droits du malade peuvent être résumés comme suit :  

Le Droit : 
- De bénéficier de l’amélioration des relations entre l’administration et le public ; 
-  D’être bien recueilli  pendant son   séjour  à l’hôpital ; 
- D’accéder  à son dossier médical ; 
- D'être  protégé dans sa vie  privé (secret  médical) ; 
-  A la vérité,  le médecin, à la demande du malade, lui révèle la vérité sur son état de santé ; 
-  Au au respects,  à la sincérité et à la clarté de la part des médecins, des infirmiers  et de l’ensemble du personnel notamment ceux ayant  une relation  directe avec le malade ; 
-  A  l’information sur le prix de journée d’hospitalisation, des modalités et  procédures de paiement ; 
-  A  l’évacuation sanitaire ; 
-  De respecter sa volonté exprimée de quitter l’hôpital contre avis médical sous réserves de signer une décharge dégageant ainsi la responsabilité de l’hôpital ; 
- De conserver les effets et objet personnels, de les déposer au niveau de l’économat
-  D’expédier et/ou de recevoir du courrier ; 
- D’apporter des suggestions et observations sur la qualité des services assurés par  l’ensemble des personnels hospitalier .

Les devoirs du malade sont : 
-  Le  respect des règles de vie et des habitudes propres à l’hôpital : horaires ;  
-  L'exécution de  toutes les prescriptions et conseils du médecin traitant et  des infirmiers ; 
- Le respect de toutes les formalités d’entrée et de  sortie : le malade a pour obligation de donner toutes  les informations demandées par le personnel du bureau des entrée dans le but de compléter son dossier administratif et de la prise en charge des hospitalisation ; 
- Le respect des autres malades pour  préserver le calme, la tranquillité et le repos : il convient d’user avec discrétion des appareils de radio, télé … d’éviter les conversations trop bruyantes  et d'atténuer les lumières ; 
-  L'éviction de toute détérioration et gaspillage du patrimoine de l’hôpital ; 
-  La  courtoisie à l’égard du personnel hospitalier, des autres malades et visiteurs ; 
-  Le  respect du règlement intérieur de l’hôpital pour la partie le concernant .

Nous  noterons qu’il existe une charte du malade hospitalisé(circulaire n° 74-258 du 12 décembre 1974 portant sur « l’humanisation des hôpitaux » ) qui est toujours en vigueur mais apparemment  ignoré par nos hôpitaux .
Toutefois et compte tenue des nouvelles données, il est nécessaire de procéder à la modification de cette charte .

© DSP18 2002